La segreteria per studi medici e ambulatori basata sull’intelligenza artificiale
Segreteria studio medico
Segreteria.net risponde ai pazienti con una voce reale, basata sull’intelligenza artificiale, fissa gli appuntamenti e gestisce le telefonate come farebbe una segretaria in carne e ossa. Con una differenza: è sempre attiva, anche quando lo studio è chiuso.
Gestione smart degli appuntamenti
Il paziente chiama e fissa l’appuntamento in quella stessa telefonata. L’intelligenza artificiale verifica gli orari disponibili su Google Calendar, propone gli slot liberi e registra tutti i dettagli: nome, motivo della visita, contatti. Lo studio riceve la notifica e può confermare o modificare l’appuntamento.
Inoltro e gestione delle chiamate
Le richieste urgenti arrivano subito al medico, quelle amministrative vengono smistate verso chi gestisce pagamenti o certificati. Ogni paziente parla con chi può effettivamente aiutarlo, senza rimbalzi tra numeri diversi. Fuori orario, la segreteria raccoglie i messaggi e invia una notifica via email per le situazioni che richiedono attenzione.
Risposte immediate per pazienti informati
“Devo venire a digiuno per le analisi?” “Dove trovo il referto?” “Accettate la mia assicurazione?” La segreteria risponde a queste domande standard basandosi sull’addestramento della IA ricevuto dallo studio, permettendo al personale medico di concentrarsi sui casi che richiedono competenza specialistica.
Zero appuntamenti persi o sovrapposti: l’assistente AI consulta l’agenda dello studio e fissa le visite direttamente durante la telefonata con il paziente.
Niente doppie prenotazioni, niente confusione. Se la richiesta necessita di un intervento specifico, trasferisce la chiamata al medico o al collaboratore giusto. Ogni conversazione viene trascritta e inviata via email con tutti i dettagli: nome del paziente, motivo della chiamata, eventuali urgenze da valutare.
Principali vantaggi
Prende appuntamenti su Google Calendar
Visite specialistiche, controlli periodici, esami diagnostici: ogni prenotazione finisce automaticamente nell’agenda con data, ora e dati del paziente. Lo studio vede subito chi arriverà e per quale motivo.
Trasferisce le chiamate a referenti reali
Quando serve parlare con un medico specifico o con chi si occupa di prescrizioni e referti, la chiamata passa direttamente alla persona competente. Niente attese inutili, niente giri a vuoto tra interni diversi.
Risponde alle domande degli utenti
Prepararsi per un prelievo, portare documenti per una prima visita, sapere se serve l’impegnativa: la segreteria AI risponde alle domande pratiche più frequenti, liberando il personale dalle telefonate di routine.
Taglia i costi, non la qualità
Uno studio medico non ha bisogno di personale dedicato solo al telefono. La segreteria virtuale copre le chiamate in entrata lasciando che infermieri e amministrativi si occupino dell’assistenza diretta ai pazienti.
Stop alle attese
Le richieste di conferma appuntamento o informazioni sugli orari ricevono risposta immediata. Le situazioni che richiedono il medico vengono gestite con un trasferimento diretto o con un messaggio trascritto inviato via email.
Risposte a ogni orario
Le prenotazioni arrivano anche la sera o nel weekend, quando lo studio è chiuso. La mattina dopo, il calendario è già aggiornato con le visite richieste durante la notte o nei giorni festivi.
Un servizio multilingue, davvero globale
Assistenza medica per turisti stranieri, famiglie di altre nazionalità residenti in zona, pazienti internazionali: tutti ricevono risposte nella loro lingua, senza malintesi.
Personalizzabile in ogni dettaglio
Ogni studio ha procedure diverse: orari di visita, tipi di prestazioni, modalità di pagamento. La segreteria si adatta alle specificità dello studio e risponde in base all’addestramento ottenuto.
La tua voce, sempre familiare
Puoi scegliere una delle tante voci disponibili oppure caricare un file audio contenente la tua voce o quella di un tuo collaboratore. Il sistema la campionerà, permettendo alla segretaria AI di utilizzare una voce familiare e facilmente riconoscibile per i tuoi clienti.
Meno tempo al telefono, più tempo per i pazienti
Quasi 9 prenotazioni su 10 arrivano ancora via telefono: un carico che pesa sul personale dello studio e toglie tempo alle visite.
Perchè scegliere Segreteria.net
Instrada ogni chiamata alla persona giusta
Collega immediatamente i tuoi clienti con il referente che stanno cercando. Se la linea è occupata o la persona non è disponibile, la tua assistente AI gestisce l’attesa e riprende la chiamata in autonomia, senza perdere nessuna opportunità.
Prenota appuntamenti sincronizzati con Google Calendar
Dimentica il rischio di overbooking: la tua assistente verifica in tempo reale gli slot disponibili sul tuo Google Calendar e fissa solo appuntamenti compatibili, mantenendo la tua agenda sempre ordinata.
Risponde in modo preciso alle richieste dei clienti
Addestra facilmente la base di conoscenza della tua receptionist AI: fornirà risposte chiare, coerenti e aggiornate su servizi, prodotti e informazioni utili, proprio come farebbe un membro del tuo team.
Trascrive e invia le chiamate via email
Ogni conversazione viene trascritta automaticamente e inviata alla tua casella di posta. Così puoi rivedere ciò che il cliente ha chiesto e gestire ogni richiesta con calma, quando preferisci.
ASSISTENZA TECNICA SEMPRE DISPONIBILE
Il nostro team di esperti ti accompagna passo dopo passo, offrendo supporto costante per tutta la durata del servizio. Dall’attivazione iniziale alle attività di ogni giorno, siamo al tuo fianco per garantirti un utilizzo semplice, sicuro e senza pensieri.
Provala gratis per una settimana!
Caratteristiche della segreteria per medici e cliniche
Appuntamenti senza sovrapposizioni
Ogni conversazione registrata e trascritta
Meno pressione sulla segreteria tradizionale
Risposta immediata, sempre
Scegli il tuo piano di abbonamento mensile
Prezzi
Seleziona il piano più adatto a te. Tutti includono le funzionalità di base con diversi livelli di supporto e capacità.
Basic
Per chi ha un limitato traffico telefonico ma vuole essere sempre raggiungibile
Costo mensile € 39
100 minuti inclusi nel piano
Tariffazione al secondo
Minuti extra 0,50 euro
Agenda intelligente con AI e integrazione Google Calendar
Inoltro chiamate automatizzato con AI
Customer Service personalizzato
Voce segreteria personalizzata
Conversazione naturale
Supporto via e-mail
Start
Per chi ha un traffico telefonico medio e vuole garantire professionalità ai propri clienti
Costo mensile €99
300 minuti inclusi nel piano
Tariffazione al secondo
Minuti extra 0,50 euro
Agenda intelligente con AI e integrazione Google Calendar
Inoltro chiamate automatizzato con AI
Customer Service personalizzato
Voce segreteria personalizzata
Conversazione naturale
Supporto via e-mail
Standard
Costo mensile €190
500 minuti inclusi nel piano
Tariffazione al secondo
Minuti extra 0,45 euro
Agenda intelligente con AI e integrazione Google Calendar
Inoltro chiamate automatizzato con AI
Customer Service personalizzato
Voce segreteria personalizzata
Conversazione naturale
Supporto via e-mail e telefonico
Pro
Costo mensile €350
1000 minuti inclusi nel piano
Tariffazione al secondo
Minuti extra 0,40 euro
Agenda intelligente con AI e integrazione Google Calendar
Inoltro chiamate automatizzato con AI
Customer Service personalizzato
Voce segreteria personalizzata
Conversazione naturale
Supporto via e-mail e telefonico
Domande frequenti
Quali sono i vantaggi dell'assistente per medici e cliniche?
Riduce così il carico di lavoro legato alle telefonate standard e assicura che ogni contatto riceva attenzione, anche quando l’ambulatorio è nel pieno dell’attività o ha chiuso per la giornata.
Come ottimizza l’assistenza telefonica?
Prende in carico le telefonate in arrivo quando nessuno può rispondere: organizza le visite nell’agenda, fornisce dettagli sulle prestazioni disponibili o collega direttamente con il professionista sanitario richiesto.
In che modo migliora l’esperienza del paziente?
Elimina i tempi morti: chi contatta lo studio ottiene subito un riscontro, prenota la visita senza dover richiamare e ha la certezza che la sua richiesta sia stata presa in carico correttamente.
Come aumenta la produttività del centro medico?
Permette a chi lavora in studio di seguire i pazienti presenti senza doversi fermare continuamente per rispondere al telefono.
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